Comment pourrions nous faire en sorte que Milango soit perçu comme une solution partenaire du succès de l’aventure entrepreneuriale des créateurs de marketplace ?
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UX Design
Comment pourrions nous faire en sorte que Milango soit perçu comme une solution partenaire du succès de l’aventure entrepreneuriale des créateurs de marketplace ?
Accompagner le renforcement du positionnement et de la proposition de valeur de la startup numérique Milango. Accompagner son changement d’identité visuelle et la refonte du site web de l’entreprise.
Milango accompagne les entreprises dans la mise en place de marketplace produits et services, sur le web et sur application mobile. Ils interviennent autant sur le produit, de sa conception à son déploiement, que sur la partie entrepreneuriale du projet, en conseillant sur la partie traction et business.
L'enjeu
Accompagner l’équipe Milango dans la consolidation de sa stratégie de marketing et de croissance à travers deux axes : un renforcement de son positionnement et de sa proposition de valeur, et la refonte associée de son site web milango.io
La réponse
Appliquer la méthodologie LOUIS ZERO, analyser le marché et les cibles, interviewer les acteurs clés, établir un état des lieux du site web actuel, proposer une nouvelle expérience utilisateur et une nouvelle direction artistique.
Déroulé du projet
Identification des objectifs, contraintes et KPI’s
Un atelier d’identification des objectifs, contraintes et de consolidation des KPI’s est organisé au début de chacun de nos projets.
Il est vital pour mettre tout le monde à la page et commencer le projet avec la compréhension la plus pointue du contexte, des signaux faibles et grandes tendances structurantes du marché.
Mise en place de la recherche utilisateur
Une récolte documentaire alliée à l'interview des acteurs clés du projet (CEO et équipes techniques) pour consolider la connaissance projet et en cerner les lacunes.
Interviews des clients de Milango, pour comprendre leurs enjeux lors du lancement d’une marketplace et recueillir leur vision sur le site de la marque et sur l’accompagnement et la relation avec l’équipe Milango lors du projet.
Identification des points forts et des axes d’amélioration de la solution.
Atelier de compréhension du marché, du produit, des cibles et des concurrents, suivie d'une étude du marché et des concurrents pour en tirer les constats généraux.
Benchmark d’inspiration pour nourrir la refonte de marque de bonnes pratiques selon 5 axes : les marques B2B incarnées, les uses case sectoriels, les bonnes pratiques FAQ, la génération de leads, les marques qui présentent leurs services comme des solutions.
Consolidation des cibles
Classification des leads par catégorie et identification de 4 cibles clés :
– Startups : porteurs de projets à la recherche d’un accompagnement technique et entrepreneurial pour structurer et lancer leur idée de marketplace.
– Scale Up : Entreprises avec un mvp validé qui veut profiter d’une solution de marketplace solide pour accèlérer sa croissance
– PME : entreprise traditionnelle qui veut développer son activité et renforcer son positionnement marché en prenant le tournant du digital
– Intégrateurs : ESN, Sociétés de conseils en digital cherchant à aiguiller leurs clients sur une solution technique fiable.
Création de 3 personas comportementales enrichies :
- Le porteur de projet
- le CEO
- le CTO /Manager technique
Définition de leurs expérience vis-à-vis la solution et de l’accompagnement Milango et rédaction de cartes d’empathies
Plateforme de marque et concept stratégique
Atelier Fondations de marque : réflexion commune autour de l’origine, l’ambition, la vision, la mission et les valeurs de Milango.
Rédaction de la plateforme de marque et du concept stratégique de positionnement
Concept stratégique : Main dans la main pour vous faire gravir des sommets
Signature : Dream big. We have your back!
Refonte d’identité visuelle
Définition de la nouvelle identité visuelle de Milango :
- Identification des conventions des acteurs du marché (montrer de l’humain, montrer les interfaces, etc.)
- Moodboard d’identité visuelle : introduction du concept de dialogue front-back pour la nouvelle identité (utilisation d’une grille, d’illustrations techniques, de lignes de code, d’un code couleur plus chaud, etc.)
- Présentation de pistes graphiques permettant de traduire le concept de back-office apparent et de leurs éléments graphiques associés (logotype, palette de couleurs, typographique, mise en situation, etc.)
-Validation de la piste graphique et déclinaison en différentes mises en situation sur les supports web et print (logotype, icône, favicon, site web, carte de visite, brochure, etc.)
Analyse du site existant
Analyse en profondeur du site existant et listing des points positifs et points à améliorer pour chaque interface en se référant aux principales normes UX reconnues dans le domaine de l’ergonomie des interfaces digitales.
Livraison de constats généraux tirés de l’audit et rédaction de préconisations suivant les normes UX et la stratégie d’acquisition désirée par Milango.
Refonte des user flows
Atelier de card sorting pour définir une nouvelle architecture de site, ainsi que les contenus principaux à présenter sur chaque page.
Elaboration du sitemap du futur site : nombre de pages à prévoir en développement et le niveau hiérarchique associé à chaque page du site.
Design des userflows amenant au formulaire de contact du futur site.
Création des wireframes
Elaboration des wireframes principaux suivant le sitemap, les userflows validés et les améliorations issues de l'audit UX.
Copywriting et UX-Writing
Définition de la tonalité de marque par écrit et des règles d’écriture pour la marque Milango.
Rédaction des principaux éléments commerciaux, titres, argumentaires, phrases d’accroche
Uniformisation du ton sur les parcours : CTA, liens de redirection, navigation.
Livraison d’un document de tonalité de marque pour guider les futures copies.
Création du style guide UI & Mise en situation
Mise en place d’un style guide UI en se référant au coeur de cible défini et aux partis-pris tirés lors de la phase d’analyse du marché.
Application des éléments du style guide dans les wireframes élaborés.
Livraison des assets en vue du développement
Nos domaines d'intervention
Mots-clés
Marketplace
Entrepreneuriat
Refonte d’identité visuelle
Renforcement du positionnement
Site web
Compétences
déployées
Méthodologie LOUIS ZERO
Planning stratégique
Design thinking
Animation d’ateliers créatifs
Design UX/UI
UX writing
Technologies
utilisées
Hors scope (développé en interne par le client)
Outils projet
Slack
Invision
Figma
Miro
Outils utilisées
Experience map
Persona
Atelier card sorting
Userflow
Flowmapp
Figma