Aider une start-up SaaS à passer d’une approche centrée sur son produit à une approche centrée sur l’utilisateur.
Aider une start-up SaaS à passer d’une approche centrée sur son produit à une approche centrée sur l’utilisateur.
Laissez-nous vous raconter comment Savee, un produit SaaS qui aide les entreprises et collectivités à suivre leurs dépenses énergétiques, s’est transformé en un produit performant mais manquant de vision, en une plateforme SaaS comprenant parfaitement ses utilisateurs, anticipant leurs besoins et les évolutions rapides du marché dans lequel elle évolue.
L'enjeu
Savee, l’outil indispensable des energy managers
Il était une fois, en début 2023, advizeo, l’expert en efficacité énergétique des bâtiments. Avec leur plateforme savee, ils transforment la volonté et les efforts des entreprises et collectivités en résultats tangibles d’économies d’énergie en leur permettant de reprendre le contrôle des consommations d'énergie de leurs bâtiments. Savee est le meilleur outil des energy managers qui travaillent au sein de ces groupes pour identifier leurs potentiels d'économies, coordonner leurs plans d'action et suivre leur impact au jour le jour.
En 2023, Savee est un très bon produit, mais sans promesse qui la différencie assez fortement de ses concurrents, dans un marché pas encore mature. Il s’agit donc de trouver un positionnement unique et fort.
La réponse
Lors de notre rencontre, nous proposons à Savee un plan ambitieux basé sur leurs besoins et objectifs et suivant notre méthodologie en 3 temps : SPOT, PLAY, GO.
Déroulé du projet
Des opportunités de marché et un rendez-vous avec ses utilisateurs à ne pas manquer
Pensé et développé par des ingénieurs, avec une approche centrée sur le produit, c’est un outil puissant, mais compliqué à prendre en main et avec un parcours utilisateur pas clair puisque jamais pensé par l’équipe de Savee, dont les maquettes ont été designées par le CEO lui-même.
Savee arrive à un moment charnière de son existence puisque la plupart des premiers clients arrivent dans leur dernière année d’engagement contractuel, il s’agit donc de leur délivrer le plus de valeur possible pour les convaincre de renouveler leur souscription, avec éventuellement de nouveaux services additionnels.
De plus, avec des règlementations qui font rendre plus de comptes aux entreprises sur leurs économies d’énergies, et des utilisateurs dont les besoins évoluent et grandissent, plusieurs opportunités se profilent pour cette équipe produit talentueuse et pleine d’ambition, mais avec un manque de vision produit.
SPOT
Phase dans laquelle nous aidons Savee à mieux comprendre ses utilisateurs et identifier les opportunités et risques qui existent dans leur marché. Notre approche est unique puisque nous ne nous arrêtons pas simplement au marché de Savee mais nous observons des tendances extérieures qui viennent nourrir nos échanges.
- Définition des objectifs stratégiques
- Définition des KPI's
- Questions de compréhension contexte marché, concurrence & enjeux
- Benchmark
- Rapport d’étonnement
- Interview des acteurs clés
- Focus group utilisateurs & non utilisateurs
- Fiches personas
- Audit produit
PLAY
C’est le moment ou nous passons à l’action en posant les bases du projet dans cette phase de fondation, de documentation et de planification.
- Atelier de définition des fonctionnalités et priorisation
- Ateliers d'architecture produit - tris de carte
- Planification des sprints
GO
Le produit prend sa forme finale dans cette phase d’exécution.
- Création des wireframes
- Exploration d’une nouvelle interface visuelle
- Application de la nouvelle UI aux maquettes
- Création d'un design system
Un Design System minimal, mais fonctionnel et limpide pour garantir l’autonomie de l’équipe produit
Lors de la phase de recherche, au fil des interviews et ateliers, nous aidons Savee a faire la lumière sur les fonctionnalités à plus fort impact pour leurs utilisateurs.
Nous traçons les parcours utilisateurs et établissons une roadmap pour ensuite dérouler une série de sprints de conception.
Avec des fonctionnalités complexes, différents niveaux d’habilitation et une grande place donnée au traitement de la donné, nos designers, en collaboration avec les ingénieurs de Savee relèvent de nombreux défis pour concevoir des parcours pensés au mieux pour le bénéfice des utilisateurs.
Le plus grand défi auquel notre équipe de designers fait face durant ce projet d’envergure et la mise au point du Design System de Savee. Cet asset indispensable et de grande valeur pour toute équipe produit se doit de rester minimal, efficace et d’une clarté irréprochable pour assurer la cohérence et la fluidité des mises à jour futures.
Une collaboration de chaque instant entre les ingénieurs de Savee et les designers de Louis Zero est nécessaire pour mettre au jour ce produit dans le produit.
Un nouveau positionnement et plus de clarté dans la vision produit.
Au terme du projet, la plateforme est transformée. Les utilisateurs ont à présent à leur disposition un outil puissant, fluide, qui anticipe leurs besoins présents et futurs, un outil dont ils ne se voient pas se séparer mais qui compte déjà de nombreux nouveaux utilisateurs.
Du côté Savee, un nouveau positionnement clair guide maintenant les prises de décision produit et dans l’entreprise en général.
Cette nouvelle vision donne à l’équipe un sentiment de clarté et une efficacité optimale dans leur travail au quotidien.
Nos domaines d'intervention
Mots-clés
Energie
Performance énergétique
Outil métier
Product design
Compétences
déployées
Technologies
utilisées
Outils projet
Miro
Figma
Outils utilisées