Comment, dans un marché peu différencié, faire d’une plateforme de mise en relation entre extras et établissements CHR, une confrérie incontournable ?
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Comment, dans un marché peu différencié, faire d’une plateforme de mise en relation entre extras et établissements CHR, une confrérie incontournable ?
OneStaff (ex. Le Club des Extras) est une plateforme de jobbing spécialisée sur les secteurs de l’hôtellerie-restauration et traiteurs, créée en 2016. Elle a fait confiance à LOUIS ZERO en nous donnant plusieurs objectifs : repositionner la marque et la faire mieux émerger dans un marché peu structuré mais concurrentiel, développer des avantages concurrentiels visibles, et refondre la plateforme dans un but de simplification des parcours. Dans une seconde phase, un accompagnement sur l’ensemble de la stratégie de croissance webmarketing a été mené.
L'enjeu
Comment profiter de la refonte d'une plateforme de désintermédiation entre extras et établissements CHR, pour premiumiser un service, sur un marché où le recourt à un extra est vécu comme un acte supplétif sans valeur ajoutée réelle ?
La réponse
Faire de Onestaff la confrérie manquante des extras dans l'hôtellerie - restauration, dans laquelle chaque freelance inscrit devient un super héros ponctuel. C'est positionner le service en tant que club sélectif, proposant une panoplie de fonctionnalités permettant aux extras de gérer leurs missions en toute autonomie.
Déroulé du projet
Atelier d'identification
Définition, consolidation et validation commune des objectifs (stratégiques, produits, commerciaux, marketing, communication...) à court / moyen / long terme, des contraintes (politiques, techniques, économiques, etc) et des KPI’s les plus pertinents sur le projet.
Analyse de marché
Consolidation des cibles et appréciation du potentiel du marché français.
Analyse données utilisateurs
Analyse métiers
Création des user journey suite à l’analyse des processus internes, du service commercial et du service opérations.
Branding
Benchmark des positionnements des acteurs du marché.
Définition des fondations de marque et de la proposition de valeur.
Création de la plateforme de marque. Création de la signature de marque.
Création du logotype, de la charte graphique et du kit UI.
Recommandations stratégiques
Génération d’un ou de plusieurs avantages concurrentiels à travers des recommandations sur la stratégie commerciale et la stratégie webmarketing.
Stratégie produit
Optimisation et rationalisation des parcours utilisateurs en fonction des recommandations de marque et stratégiques.
Stratégie des moyens
Définition de l’ensemble des ressources (matérielles, immatérielles, humaines, financières) nécessaires à la réalisation des objectifs stratégiques.
Nos domaines d'intervention
Mots-clés
Onestaff
Jobbing
Plateforme de désintermédiation
Revamping
Rebranding
Business Design
Acquisition
Rétention
Compétences
déployées
Méthodologie LOUIS ZERO
Planning stratégique
Design thinking
Branding
Design UX/UI
Webmarketing
Technologies
utilisées
Outils projet
Slack
Asana
Outils utilisées
Focus group
Empathy map
User journey / experience map
Plateforme de marque
Sketch
Invision