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Atelier Pop up

Association - Plateforme web

Atelier Pop up

Comment faire d’une plateforme associative complexe un outil de proximité et d’actions lisibles, à la prise en main facile ?

Expertises

UX Design

Business Design

Comment faire d’une plateforme associative complexe un outil de proximité et d’actions lisibles, à la prise en main facile ?

Lancé en janvier 2013, le projet Yapla (ancien memboGo) a pour ambition de démocratiser l’accès aux technologies numériques pour le monde associatif. 6 ans après sa création, la solution web vise à conquérir le marché français grâce à un partenariat avec le Crédit Agricole.

Image secondaire

L'enjeu

Adapter la plateforme Yapla, solution web multi-applications spécialisée pour les organisations à but non lucratif, aux spécificités de la cible associative visée par le groupe Crédit Agricole - le marché des associations ayant moins de 250 adhérents.

La réponse

Organiser un Atelier Pop up avec les équipes Yapla et Crédit Agricole, dans un format réduit et inspiré de celui des design sprints, permettant en 5 jours d'explorer des pistes, de valider une solution, de la prototyper et de la tester.

Déroulé du projet

0

Constats, Vision & Objectifs

Présentation des constats et énonciation des partis-pris pour validation commune.
Définition et validation de la vision business/marketing dans laquelle doit s'inscrire le résultat de l'Atelier Pop up.
Définition et consolidation commune des objectifs et contraintes.

1

Carte d'empathie

Identification et compréhension de l'état émotionnel, des motivations, freins et récompenses du panel utilisateur représentatif de la nouvelle cible.

2

Parcours utilisateurs

Choix des parcours utilisateurs à créer.
Définition des étapes et descriptifs de chaque étape.
Détection des irritants.

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3

Rédaction des problématiques & Définition des KPI's

Rédaction des problématiques à partir des points de souffrance détectés dans les parcours utilisateurs.
Consolidation et validation commune des indicateurs de performance, qualitatifs comme quantitatifs, dans lesquels doit s'inscrire le projet.

4

Idéation

Création d'une liste des idées à explorer et sélection des meilleurs.
Recherche d'inspirations dans d'autres domaines/secteurs d'activités.
Crazy 8's - Génération d'une grande variété de solutions face à la problématique énoncée.

5

Présentation, Evaluation & Sélection

Listing des hypothèses qui sous-tendent les concepts présentés. Reformulation de ceux-ci en questions à résoudre. Priorisation d'un Top 3.
Atelier de Card sorting - Prise en charge des parcours utilisateurs par les groupes et création des user flows.

6

Restitution & Consolidation

Présentation des user flows et explication des fonctionnalités aux autres groupes.
Discussion pour l'amélioration du process présenté.

7

Storyboarding

Identification des fonctionnalités principales à partir des parcours utilisateurs présentés.
Prise en charge de celle-ci par les groupes pour une illustration précise de chaque étape/moment clé des fonctionnalités concernées.

8

Script User test

9

Production des prototypes par les UX designers de Louis Zero

10

Préparation & Conduite des user tests

Présentation du storyboard complet et des prototypes élaborés par l'équipe LOUIS ZERO. Discussion pour l'amélioration des éléments présentés.
Test des prototypages par le panel utilisateur accueilli au début de l'Atelier Pop up. Prise de note des retours verbaux et non verbaux des utilisateurs.

11

Debrief de l'Atelier Pop up

Nos domaines d'intervention

Mots-clés

Plateforme web

Design sprint

Focus group

User test

Prototypage

Gestion d'association

Compétences
déployées

Planning stratégique

Facilitation

Design thinking

Storyboarding

Wireframing

Technologies
utilisées

Outils projet

Outils utilisées

Carte d'empathie

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